县婚姻登记中心用心用情做好婚姻登记工作

　　十月金秋，又到了繁忙劳碌的时节，县民政局婚姻登记中心也迎来了又一个婚姻登记业务办理的高峰期。婚姻登记中心想民所想，急民所急，兢兢业业做好婚姻登记工作，一心一意为群众排忧解难。

　　群众为先，延时服务。近日来，前来婚姻登记中心办理业务的居民中多了一群特殊的老年人，他们大多是各乡镇需领取农村独生子女补贴或双女户补贴的老夫妻，因年代久远，很多老年人的结婚证都已丢失。为按期领取补贴，很多老人专门来中心补领婚姻证。由于很多乡镇的老人集中来补领婚姻证，造成登记量大大增加。为了最大限度满足群众的登记需求，让他们少跑路，婚姻登记中心全体工作人员坚持以人为本、群众为先，在开展预约服务基础上，提供延时服务，做到提前半小时到岗、延后半小时下班；认真审核证件、耐心讲解流程，做到“微笑多一点、说话亲一点、解释细一点”，竭尽所能为当事人提供优质便捷的登记服务，最大可能地让当事人少跑一次腿、少进一个门、一次性完成补领业务。

　　分工协作，攻坚克难。前来办理补领婚姻证的老年人结婚时间大都在八十年代，查找档案是必经程序，由于那个时期办理婚姻登记都在乡镇，档案填写不规范或是移交不全面，再加上大多数老人年岁已高，对相关政策缺乏了解，给补领工作带来很大困难。为此，婚姻登记中心实行岗位分工，专人负责解释引导，专人负责查找档案，专人负责补办证件，有序安排，梯次进入。为减少当事人等待时间，提高办事效率，采取一对一的方式辅导他们填写表格。由于他们年龄偏大，视力、听力下降，有时一句话要重复多次，才能听到，才能理解，工作人员就不厌其烦地解释说明，确保快速办结、合法合规。据统计，从10月24日以来，已办理补领结婚证93对，相当于平时两个月的补领工作量。有些老人在办结业务后还不好意思地对工作人员说：“孩子们，受累了，我们年龄大，文化不高，眼睛、耳朵都不好用了，真是给你们添麻烦了”。看着老人们满意的笑脸，工作人员深刻体会了累，并快乐着的感觉。

　　严防严控，安全至上。当下疫情形势依然复杂严峻，防控安全是婚姻登记工作的重要保障。这些群众集中办理补领业务给婚姻登记中心确实造成了很大的压力，但婚姻登记中心的工作人员迎难而上、丝毫不怠，严格落实防疫政策，认真执行防疫措施。工作人员在现场积极维持秩序，确保窗口等待人员保持安全距离；根据每天最新的疫情排查表核查健康码、行程卡，做好相关人员登记；主动联系乡镇、街道防疫工作人员，为来访群众解决疫情防控政策方面的疑惑；落实消毒措施，定期消毒，确保场所安全，营造让人安心放心、秩序井然的登记环境。

　　此次集中补领结婚证的情况来得突然，婚姻登记中心每个工作人员不辞辛苦、不畏困难、精诚合作、舍己为公，以热心、耐心、细心、诚心、恒心践行着“为民爱民”理念，为群众提供最舒心、最放心、最安心、最暖心的登记之旅。下一步，婚姻登记中心将适应新时代高质量发展要求，积极探索婚姻登记工作服务上升空间，从更好满足人民群众需求的角度进一步完善服务内容、拓展服务事项，推进婚姻登记工作持续向好。