汉儿庄乡“家人式”服务 为推动文旅产业高质量发展注入新动能

　　近年来，汉儿庄乡党委紧紧围绕县委提出的加快“两区”建设要求，坚定不移落实“打好三张优势牌，实现六大新突破”的战略部署，立足本乡生态优势，优化营商环境，创优发展理念，为引资项目提供“家人式”服务，实现全天候对接、全方位扶持，助力文旅产业高质量发展。

　　“家人式”服务是一种以尊重和信任为前提，以感情为纽带，给人以自在、安全、贴心和力量的服务模式。与“保姆式”服务相比，它多了一层亲情般相处的自在感。又不同于“妈妈式”服务，它又少了一些过分溺爱的依赖感。因此，我们为来乡投资兴业的项目业主提供家人般的服务，更能暖人心、聚人心、稳人心，加快推进项目投资建设，实现乡镇、客商、村民的多方共赢，促进我乡文旅产业高质量发展。

　　一、坚持思想引领，做项目业主的精神支柱

　　远道而来的客商、返乡创业的同乡，他们怀揣梦想、满腔热忱地来到我们这片热土，带着诚意，充满着希冀。

　　然而，初来乍到，人地两生，他们不免产生陌生感、无助感，甚至彷徨失措。特别在遇到困难挫折的时候，容易思想动摇、心生去意，迫切需要家人般的鼓励与支持。

　　比如，云天漫步健走小镇项目，是凤还巢的典型代表，项目业主许国营在外打拼二十几年，回乡之初，只是想改造自己家周边的环境，改造几个民宿，形成一个小规模的度假区域。这时候，乡党委书记姚强强亲自与许总夫妇深入对接交流，介绍了汉儿庄发展文旅的整体思路，政策利好，优势资源，基础条件等等。经过一番思想动员，许国营夫妇拨云见日，看到了进一步扩大项目经营规模的利好前景。接下来，姚书记又亲自谋篇布局，引导鼓励许总因地制宜将项目做大做强，谋好景区发展的大文章。最终，双方共同成功规划了总投资6亿的云天漫步健走小镇项目。目前，项目正在积极建设中。

　　了解到三台山村有种植赤芍的初步意向后，乡党委书记姚强强、乡长徐军携项目办全体人员第一时间赶到村里，听取两委干部的想法和有关情况汇报，深入开展座谈交流，交换意见，支招献策，帮助答疑解惑，表示将大力支持赤芍产业发展，并着手扩大产业规模，以三台山村为核心，扩展到漆棵岭、西城峪村，集中连片打造赤芍花海，构建集约式发展新格局。期间，为了推动项目迅速落地，乡主要领导亲自带队到内蒙古多伦考察赤芍产业发展情况，并多次邀请技术专家亲临指导。

　　二、坚持实干为先，做项目业主的得力助手

　　与项目业主建立家人般的亲密关系，除了要为项目手续跑办提供保姆式服务外，还要善于换位思考，为项目的规划发展等提供建设性意见，让项目业主感觉到乡干部在设身处地为项目发展出谋划策，是在真心诚意地为业主们排忧解难，双方是战友、是合作伙伴，是“命运共同体”。

　　其中，为了让项目规划更接地气，更具特色。始终坚持向典型学习，不断地汲取他人成功经验。比如，拈花湾小镇如何实现口碑盈利“双丰收”，农家乐发源地农科村如何以整村运营结束单家独乐的农家乐模式，袁家村如何从改造小吃一条街发展到实现全年文旅产值10亿，隐居乡里如何快速发展民宿产业，等等。通过学习借鉴，再结合我乡文旅产业发展特点，对每个项目提出可行性建议。

　　比如，根据云天漫步健走小镇发展现状，推进民宿产业迅速发展，该乡分管项目的副乡长建议在我乡成立民宿发展合作社，以“合作社+村民+运营公司”模式，依托云天漫步健走小镇品牌，以迁西瑞合祥营旅游开发有限公司作为运营公司，率先将沙窝店、龙井关村作为试点，积累一定经验后逐步在全乡推广，让精品民宿真正实现“品牌化、集约化、规模化”发展，在全县形成示范效应。这一理念得到了乡党委政府和许总夫妇的高度认可和大力支持。目前，正在办理相关手续和筹备相关准备工作。再比如，为了解决龙井关长城漂流业态单一的问题，根据其地势、资源等，乡党委政府鼓励姜总发展浴场及冰雪项目，既丰富了业态，又破解了漂流季节性强的难题，最终，规划了投资1.5亿元的龙井关冰雪大世界项目。目前，已整清理出河道10万平米，滑雪场道正在建设中。

　　三、坚持问题导向，做村企沟通的联络员

　　文旅项目推进实施过程中，由于当地群众与项目业主在思维、视角等方面的差异，项目方与村民不可避免地产生矛盾纠纷，如果处理不及时，小矛盾极易引发大误会，甚至可能阻碍项目推进。恰好，在与属地村民沟通方面拥有绝对优势，顺理成章地成为了项目业主与村子之间良好沟通的纽带和桥梁。

　　为提升各村对项目建设服务水平，配合项目有力推进，成立以分管项目副乡长为组长、项目办全体为成员的项目协调领导小组，及时入村化解矛盾纠纷。同时乡党委政府坚持问题导向，定期深入各村组织村干部、党员代表、群众代表等召开项目推进座谈会，宣传政策，分析形势，了解百姓诉求，清除制约项目推进的“拦路虎”、“绊脚石”。其中，林泉湖畔项目涉及与张庄子村占地纠纷，龙井关长城漂流项目与路庄、龙井关村的征地纠纷问题，都是通过这样的方式得到了有效化解。还比如，云天漫步健走小镇项目由于业主与村民意见有分歧，一度造成项目推进缓慢。得知情况后，乡党委政府立即在沙窝店村召开党员代表座谈会，答疑解惑，对全乡及村内发展文旅项目有关政策进行全面解读，帮助打通思想“梗阻”、提高认识层次。最终，双方达成一致意见，矛盾迎刃而解。目前，沙窝店村村民不仅大力支持项目发展，而且积极参与到项目建设中。类似情况，近年来，成功处理了不下10余起，促进了村企和谐共处，加快了项目建设步伐。

　　汉儿庄乡文旅产业项目情况介绍

　　经过近几年的不懈努力和打造，汉儿庄文旅产业发展势头强劲，“干”字当头、“实”字着力，做到招商项目抓落地，在建项目抓进度，成熟项目抓提升。全乡文旅产业项目19个，总投资达39.43亿。去年接待游客达32万人次，实现旅游综合收入1.1亿。

　　其中续建项目5个，分别为龙井关长城漂流项目、云天漫步健走小镇项目、归巢部落项目、水墨山庄项目、赤芍基地项目；已谋划项目6个，分别为林泉湖畔项目、龙井关冰雪大世界项目、太阳峪满族人家项目、龙井关旅游综合开发项目、西城峪特色花海民宿项目、四楼沟农业产业园项目；新谋划项目6个，分别为苏郎谷关旅游产业园项目、杨家峪精品民宿项目、北峪子农业观光园项目、岔沟旅游综合开发项目、奇松广场休闲产业园项目、油葵花海基地项目；招商项目2个，分别为汉儿庄亿博源·颐养中心项目（总投资2.6亿元，由北京京唐广志投资有限公司投资）、小龙湾休闲康养项目（总投资2亿元，由唐山市大觉文化传媒有限公司投资）。