一、单位简介
    迁西县自来水公司成立于2001年10月，经过几年的发展壮大，现已成为一个拥有职工43名、配水厂1座、送水泵房8座、供水管网30公里、固定资产4000多万元、日供水能力可达30000立方米的现代化县级供水公司。2004年12月实现了城区集中统一供水。公司的主要职责是负责城区6.2平方公里范围内近60000人口生产、生活用水的供应、管理和服务工作。全体员工将以“团结敬业、务实服务”的精神，竭诚为广大群众提供满意的服务。
    二、办事指南
    1、用水申请：营业所接到用户提供的行政部门审批的有关手续、规划图后，按规定填写用水申请，当日转交工程技术科，设计完后通知用户到营业所交付安装材料费，并签订用水协议。当日由营业所将图纸转交安装维修科。接待人员做到礼貌待人，文明服务，把握政策，坚持标准。营业所电话：5083783。
    2、勘察设计：工程技术科接到营业所转来的批件和用户提供的规划图、管网综合图及单位建筑物给水管道入口资料后三日内，进行现场勘察，小型给水设计三日内完成，设计单位要严格执行国家设计规范，保证设计质量。联系电话：5088120。
    3、工程施工：安装维修科接到营业所转来的工程设计预算书和用户需要行政部门审批的手续及工程款，三日内安排施工，严格执行国家施工规范，确保工程质量，做好施工记录，按期完工，并做到料净场清。安装维修科电话：5662400-2007。
    4、水质检测：水厂化验室按国家规定标准定期采样化验，严格做好原水、管网水的管理，按合理工艺对原水进行净化检测。水质综合合格率达到97%以上，如发现水质异常，及时采样化验，三日内给用户做出明确答复。化验室电话：5662400-2019。
    5、供水调度：按照先居民生活，后企事业单位的用水调度原则，合理调度，按国家规定标准确保城区用水，计划停水提前24小时发出通知。突发性停水，及时告知主要用户。接到用对水压不足，不明原因停水等事项咨询时，正常情况下及时给予答复，遇有特殊情况在4小时内给予答复。水厂：5662400-2000。
    6、窃水举报：稽查保卫科接到窃水举报后，立即调查处理，并为举报人保密，一经查实，按追缴水费全额的20%奖励举报人，存入举报人的账（卡）内。稽查保卫科：5662400-2018。
    7、管网维修：营业所定期巡检，维护和管理供水管线及附属设施，确保安全供水不间断，在接到报漏后，立即赶到现场勘察，抢修部门及时抢修，无特殊情况，小修不超过24小时，大修不超过72小时，及时率达到97%以上。营业所电话：5083783。
    8、水表安装：营业所接到水表更换申请后，及时安装组织更换，在更换过程中，方便群众，热情服务，精心操作，保证质量。在试水时发现漏水现象立即维修。如因换表质量出现问题给用户造成损失，经鉴定确属换表责任，要给予赔偿。营业所电话：5083783。
    9、抄表收费：营业所每月15----19日为抄表期，20日到下月4日为定点收费日期，5--14日为入户收费期，抄收人员须抄表到位，准确及时，营业人员须持卡上岗，文明礼貌、规范服务，对用户提出的用水咨询及时、耐心地解答，对水量和水费疑惑或有争议问题，正常情况下24小时内给予答复。营业所电话：5083783。