春节临近，为提升节期服务水平，树立良好形象，工行迁西支行紧密结合节期特点，立足做好贴心服务，部署实施四项举措，满足百姓金融需求。
　　一、积极筹划，全力保障客户兑换新币的需求。该行结合春节要给孩子压岁钱的民俗，提早调查摸底，积极筹划，加强缴调款工作计划，努力保障客户兑换新币的需求。对于代发工资单位、金卡客户优先保障，进一步推动服务品牌的提升。
　　二、搞好维修，努力实现机具设备正常运行。成立电子设备服务小分队，深入网点、大客户，回访机具运行情况，对每台机具进行检查维保养，现场排除一般故障，需要报修的当即联系厂家，实施节前限时维修，严格运行故障责任考核，保持每一台机具处于良好状态，确保节期提供满时点服务。
　　三、注重规范服务，狠抓落实细节。该行网点以落实规范晨会内容为契机，坐班行长逐网点把脉，严抓细抠，力求规范统一，彰显工行的服务品牌效应。
　　四、引导网点负责人和理财经理，强化节期服务纠纷处置，有效降低客户的激化情绪，妥善处置服务不满事件，确保节期实现零投诉目标。